[HENNGE One] マーケター / セミナー・ユーザーコミュニティー企画/運営

Full-time SaaS

【事業概要】

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。

HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

*2024年9⽉期決算説明資料より
参考：会社紹介資料

【業務について】

「HENNGE One」をご契約いただいているお客様に対して、セミナーやウェビナー等の複数顧客向けマーケティングを実施します。製品の活用促進、継続率の向上およびアップセル・クロスセルの機会創出を図り、カスタマージャーニー戦略と連動することで、NRRへの貢献をミッションとしています。

なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス（CSM）セクションが担当します。

＜具体的な業務内容＞

イベント（セミナー、ウェビナー等）の企画・運営
イベントコンテンツの企画立案、プレゼン資料作成、登壇
集客施策の実行（メルマガ、広告運用等）
イベント当日の運営管理と制作進行
効果測定、改善策の検討および実行
カスタマーサクセス / CSMチームとの連携

【募集背景】

「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいておりますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは顧客との強固な関係構築や製品の活用促進が困難になっています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、顧客一人ひとりに最適な情報を提供するためのセクションとして、カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。今後の事業・組織拡大を見据えて新たなメンバーを募集します。

参考記事:
3000社超の顧客へのマーケティングを少数精鋭で担う、HENNGEのカスタマーマーケチーム
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス

【配属想定】

テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせた新しいアプローチで、既存のお客様との関係をさらに強化し、製品のアダプションやCSQLの創出を促進することを担うカスタマーサクセスディビジョンのカスタマーマーケティングセクションに所属いただく想定です。発足から約4年となりますが、既存の枠にとらわれず、新しいことに積極的に挑戦できる環境です。

【応募資格：下記のうちいずれか必須】

SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上

【応募資格：歓迎】

社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
ビジネス目標達成と連動したマーケティング戦略の企画・実行経験
SaaS事業のマーケティング経験
イベントマーケティングの経験
営業経験
国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験

【求める人物像】

当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
論理的思考力と課題解決能力
リーダーシップ・推進力
人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ
物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力
相手との関係性を理解したコミュニケーション力
社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力
KGI/KPI達成への強いコミット

【雇用条件など】

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社
2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です
https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/
名古屋オフィス
大阪オフィス

就業時間 ※原則として出社推奨

10:00～19:00

※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00）

給与

672万円〜1128万円

※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

賞与

年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給

定期査定に基づく昇給：年1回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他

英語手当:10,000円〜130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
対面コミュニケーション賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。
a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

【応募書類について】

履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください）

【選考フロー】

本フォームの履歴書、カバーレターの項目に、上記の必要応募書類をアップロードのうえ、ご提出ください。

書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。

選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。

皆様のご応募を心よりお待ちしております。

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